Services: Support & Maintenance
Software Service: Support & Maintenance.
Wartung, Support, Betrieb, Weiterentwicklung:
Durch dauerhafte Zusicherung der Lauffähigkeit und Anwendbarkeit der Software. Durch kontinuierliche Updates, die Performance und Stabilität aufrechterhalten und Sicherheitslücken schnell schließen. Durch schnelle und unkomplizierte Fehlerbehebung. Und durch zugesicherte Slots zur Weiterentwicklung. So lassen sich notwendige Änderungen der Software fristgerecht durchführen, seien sie rechtlicher Natur, Änderungen an der Hardware oder an Betriebssystemen.
01/03: Was wir machen
Support
Individuelle SLAsReaktionszeitenFeedback BoardThird Level Support02/03: Was wir machen
Maintenance
BugfixingK8s UpdatesDependency UpdatesDependency Security ScansModernization WorksHost OS UpdatesOS Update Compability Check03/03: Was wir machen
Monitoring
Observing MonitoringStability MonitoringAlert Notification System
Sie wird ständig weiterentwickelt, neu erfunden und angepasst, sodass sie optimal auf technische, rechtliche, ökologische, ökonomische oder ethische Herausforderungen reagiert.
- 01.
Sicherheit & Stabilität
Regelmäßige Wartung sorgt dafür, dass eure Software sicher und stabil bleibt. - 02.
Schnelle Problembehebung
Individuelle SLAs, um Probleme schnell zu identifizieren und zu lösen. - 03.
Aktualisierungen & Upgrades
Wir halten eure Software auf dem neuesten Stand, um wettbewerbsfähig zu bleiben und von den neuesten Technologien zu profitieren. - 04.
Proaktive Wartung
Kontinuierliche Überwachung und vorbeugende Wartung gewährleisten eine hohe Leistungsfähigkeit eurer Software und minimieren das Risiko von schwerwiegenden Ausfällen. - 05.
Monitoring
Durch kontinuierliches Monitoring stellen wir sicher, dass eure Software reibungslos und effizient läuft. - 06.
Kollaboration
Unsere Flows und Prozesse im Service Bereich sorgen dafür, dass die Zusammenarbeit mit euch reibungslos und zielführend abläuft.
Unsere Werkzeuge & Technologien für Support & Maintenance.
Häufig gestellte: Fragen
Was umfasst Support & Maintenance bei appsoluts?
Wir kümmern uns um Updates, Sicherheits-Patches, Monitoring, Performance-Optimierungen und kontinuierliche Betreuung – damit Software stabil und zukunftssicher läuft. Zuverlässige Softwarepflege ist das A&O.
Wie schnell reagiert ihr bei Problemen?
Je nach Service-Level-Agreement (SLA) reagieren wir innerhalb definierter Zeitfenster. Kritische Störungen haben höchste Priorität, kleinere Issues werden zeitnah und planbar behoben.
Bietet ihr individuelle Service-Level-Agreements (SLAs) an?
Ja. Reaktionszeiten, Eskalationspfade und Support-Umfang werden gemeinsam mit unseren Kund:innen definiert und vertraglich festgehalten.
Welche Vorteile bringt kontinuierliche Wartung?
Sicherheitsrisiken werden minimiert, Systemstabilität und Performance bleiben hoch, und neue Anforderungen können frühzeitig berücksichtigt werden – was langfristig Kosten spart.
Übernehmt ihr auch bestehende Systeme?
Ja. Wir können bestehende Anwendungen analysieren, in unsere Infrastruktur integrieren und dann laufend betreuen – auch wenn sie nicht von uns entwickelt wurden.